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Términos y Condiciones de Uso - viwe

Última actualización: 13 de febrero de 2026 Contacto: hola@viwe.mx | Dominio: viwe.mx Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar viwe, sus plataformas, aplicaciones, contenidos, servicios o membresías asociadas (en conjunto, la "Plataforma"), el usuario acepta plena y expresamente estos Términos y Condiciones. Estos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y viwe. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Naturaleza de viwe y Deslinde de Responsabilidad Médica

  • 2.1. Modelo Health-Tech: viwe es un ecosistema tecnológico de bienestar que facilita el acceso a herramientas de gestión de hábitos, contenido educativo y beneficios de protección.
  • 2.2. Exclusión de Servicios de Salud: viwe NO es una institución médica, clínica, ni proveedor de servicios psicológicos o nutricionales. La Plataforma no realiza diagnósticos, no prescribe tratamientos, ni garantiza la cura de enfermedades.
  • 2.3. Uso Informativo: Ningún contenido, métrica o herramienta dentro de la Plataforma sustituye la valoración de un profesional de la salud colegiado. El uso de la información proporcionada es responsabilidad exclusiva y voluntaria del usuario.

3. No sustitución de atención de urgencias

  • 3.1. Emergencias: Ante cualquier síntoma grave, crisis emocional o situación de riesgo de vida, el usuario debe contactar de inmediato a los servicios de emergencia locales (911 en México).
  • 3.2. Limitación de Soporte: viwe no proporciona atención para crisis ni seguimiento médico de urgencia.

4. Servicios Prestados por Terceros y Beneficios de Protección

El usuario reconoce y acepta que viwe actúa únicamente como una plataforma de acceso e intermediación tecnológica. La ejecución de servicios especializados y la cobertura de seguros son responsabilidad de terceros independientes:

  • 4.1. Asistencia Médica y Seguros (Integra Salud): Los servicios de asistencia médica, así como la gestión de los seguros y servicios funerarios, son prestados exclusivamente por Integra Salud y Servicios Médicos, S.A. de C.V. bajo las siguientes condiciones:
    • Seguro de Accidentes Personales: Cobertura por $10,000 MXN.
    • Seguro de Vida por Muerte Accidental: Cobertura por $100,000 MXN.
    • Edades de Aceptación para Seguros: De los 12 a los 85 años.
    • Asistencia Funeraria: Responsabilidad total de Integra Salud. Cubre desde los 30 días de nacido hasta los 65 años.
    • Tiempos de Espera: Cobertura inmediata en caso de muerte accidental. Para muerte natural, aplica un periodo de espera de 180 días posteriores a la contratación.
    • PROCESO DE ACTIVACIÓN OBLIGATORIO: Una vez adquirida la membresía, el usuario recibirá su certificado en un plazo de 72 horas hábiles. Es responsabilidad exclusiva del usuario comunicarse a la línea de atención de Integra Salud al 55 4744 9838 (disponible 24/7) para finalizar el proceso de activación.
    • Vigencia: La contabilización de los tiempos de espera y la activación correcta de los seguros dependen de que el usuario complete esta llamada. viwe no se hace responsable por beneficios no aplicados debido a la omisión de este paso.
  • 4.2. Beneficios y Descuentos: El catálogo de promociones comerciales es operado y gestionado por Descuentos Universitarios de México, S. de R.L. de C.V. (TDU).
  • 4.3. Deslinde Total: viwe no será responsable por la calidad, negligencia, disponibilidad o rechazo de siniestros por parte de los proveedores externos.

5. Registro, Confidencialidad y Uso de Datos

El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces. El tratamiento de los datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad disponible en viwe.mx.

6. Pagos, Renovaciones y Cancelaciones

  • 6.1. Validación: La activación de beneficios está sujeta a la validación del pago y al cumplimiento de las edades de elegibilidad (Punto 4.1).
  • 6.2. Cuotas: Los costos de las membresías se rigen por la tarifa vigente al momento de la contratación.
  • 6.3. Reembolsos: Debido a la naturaleza digital y de activación inmediata con terceros, no se realizarán reembolsos por periodos no utilizados.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, marcas (incluyendo la marca viwe, siempre escrita en minúsculas, y sus logotipos), software y tecnología son propiedad de Carlos Manuel Sandoval Candelas. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa por escrito.

8. Usos Prohibidos

Se prohíbe el uso de la Plataforma para suplantar identidades, realizar diagnósticos médicos no autorizados o cualquier actividad que vulnere las leyes mexicanas.

9. Seguridad e Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener a salvo a viwe ante cualquier reclamación derivada del uso indebido de la plataforma o el incumplimiento de estos términos.

10. Legislación y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco.

11. Contacto

📧 hola@viwe.mx | 🌐 www.viwe.mx

 

 

Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento de sus datos personales: Carlos Manuel Sandoval Candelas (en adelante, "viwe"), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, y portal de internet www.viwe.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:

1. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, utilizaremos únicamente las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento y género.

  • Datos de contacto: Correo electrónico, número telefónico y ciudad de residencia.

  • Datos de facturación y pago: Información necesaria para el procesamiento de cargos a través de pasarelas de pago (Stripe, PayPal o similares), los cuales se manejan bajo sus propios estándares de seguridad.

  • Cuentas de terceros: Si utiliza su cuenta de Google para registrarse, viwe recibirá su nombre, correo y foto de perfil para gestionar su acceso.

2. Exclusión Estricta de Datos Sensibles y de Salud

viwe NO recaba, no solicita, no captura ni almacena bajo ninguna circunstancia datos personales considerados como sensibles, particularmente aquellos relacionados con su estado de salud presente o futuro, antecedentes médicos, diagnósticos, información clínica, creencias religiosas, orientación sexual o cualquier otro dato que afecte la esfera más íntima del titular.

  • Responsabilidad de Terceros: La prestación de los servicios de salud, telemedicina, gestión de seguros (vida y accidentes) y asistencia funeraria es responsabilidad exclusiva de Integra Salud y Servicios Médicos, S.A. de C.V.

  • Tratamiento Independiente y Directo: En caso de que para la ejecución de los servicios médicos o la reclamación de seguros usted deba proporcionar datos de salud o información sensible, dicha comunicación será tratada de forma directa y exclusiva por Integra Salud (o la aseguradora correspondiente) bajo sus propios Avisos de Privacidad.

  • Inexistencia de Acceso: Usted reconoce y acepta que viwe no tiene acceso, no posee llaves de cifrado, ni tiene visibilidad sobre las consultas médicas, diagnósticos o información sensible compartida con el proveedor de servicios. viwe se deslinda de cualquier responsabilidad sobre el resguardo o tratamiento de dicha información especializada.

3. Servicios de Terceros y Transferencia de Datos

Para que usted pueda gozar de los beneficios de su membresía, viwe compartirá exclusivamente sus datos básicos de identificación y contacto con:

  1. Integra Salud y Servicios Médicos, S.A. de C.V.: Para validar su identidad y permitirle el acceso a los servicios de asistencia médica, telemedicina, activación de seguros y asistencia funeraria.

  2. Descuentos Universitarios de México, S. de R.L. de C.V. (TDU): Para la activación y gestión de los beneficios comerciales.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos los utilizaremos para las siguientes finalidades necesarias:

  • Gestionar su suscripción y acceso a la plataforma y comunidad viwe.

  • Validar su estatus de usuario activo ante Integra Salud para que ellos puedan otorgar las coberturas de salud, seguros y servicios funerarios.

  • Procesar pagos, renovaciones y cancelaciones de membresías.

  • Enviar notificaciones operativas sobre su cuenta.

  • Proveer soporte técnico y atención al cliente.

Finalidades secundarias:

  • Envío de contenido educativo, promociones del viwe club y noticias sobre bienestar. (Puede darse de baja en cualquier momento).

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que utilizamos cookies y otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario y brindar una mejor experiencia. Los datos obtenidos incluyen: identificadores de sesión, idioma y páginas visitadas. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas desde la configuración de su navegador.

6. Ámbito Geográfico y Limitación de Servicio

La plataforma viwe, sus membresías y la totalidad de sus beneficios (médicos, de seguros, asistencia funeraria y descuentos) están dirigidos exclusivamente para su uso dentro de la República Mexicana.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos, corregirlos, eliminarlos o oponerse a su uso. Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo: hola@viwe.mx.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso puede sufrir modificaciones por cambios legales o de modelo de negocio. Cualquier actualización será publicada en www.viwe.mx.

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